Retour- & Terugbetalingsbeleid

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Nee, zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Retourneren en uitzonderingen
Onze meubels zijn grotendeels handgemaakt en speciaal vervaardigd, waardoor retourneren niet altijd mogelijk is.

• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal op bestelling worden gemaakt.

• Voorraadproducten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in originele staat en verpakking verkeren. De retourkosten zijn in dit geval voor de klant.

• Beschadiging bij levering: Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van de schade. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

• Foutieve levering: Heb je een verkeerd product ontvangen? Laat het ons weten en wij corrigeren dit kosteloos.

Hoe meld ik een probleem met mijn bestelling?
1. Stuur binnen 48 uur een e-mail met foto’s van de schade of foutieve levering.
2. Ons team beoordeelt de situatie en biedt een oplossing, zoals een vervangend product of herstel.
3. Indien nodig wordt het product omgeruild en ontvang je instructies voor de retourzending.

Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem contact met ons op via info@marrakechmeubels.nl